Article 1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute personne achetant un produit via le site www.vigihome.com, exploité par SAHASHOP LTD, dont les caractéristiques sont précisées ci-dessus. Elles sont réputées acceptées sans restriction ni réserve par le client, sauf dans le cas de l’application du droit de rétractation, dès lors que le client effectue et valide sa commande sur le site par voie électronique. La vente est réputée conclue lorsque le mode de règlement est sélectionné. À cette étape, la commande est validée. Cette validation par le client équivaut à une signature manuscrite entre les parties. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté le contenu des conditions générales de vente.
Article 2 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Tous les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. En cas d’erreur, SAHASHOP LTD ne peut être tenue responsable. Les photos, les textes, les informations et les caractéristiques illustrant les produits vendus ne sont pas contractuels et, par conséquent, n’engagent pas la responsabilité de SAHASHOP LTD en cas d’erreur ou d’omission dans l’une des présentations de produits ou d’accessoires proposés à la vente.
Article 3 – CHOIX DU PRODUIT
Le choix des produits et des accessoires relève de l’entière responsabilité de l’acheteur. L’incapacité à utiliser ou à installer le produit acheté pour quelque raison que ce soit ne saurait engager la responsabilité de SAHASHOP LTD et, par conséquent, ne donnera pas lieu à un dédommagement, un remboursement ou à une annulation de commande. Certains produits, en fonction de l’expérience et de la qualification de l’acheteur, peuvent nécessiter une installation par un professionnel. Cette installation n’est en aucun cas prise en charge par SAHASHOP LTD.
Article 4 – PRIX
Tous les prix sont indiqués en Euros et Toutes Taxes Comprises. En cas de modification des taux de TVA, SAHASHOP LTD se réserve le droit de répercuter ces changements sur le prix des produits et accessoires. Les prix n’incluent pas les frais de livraison internationale, sauf indication contraire sur le site. Les frais de transport sont ajoutés au prix des articles dans la commande. Les prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande sont fermes et définitifs, quelles que soient les variations ultérieures des prix, à la hausse ou à la baisse. Toutes les commandes doivent être payées en totalité conformément à l’échéancier du mode de paiement choisi par l’acheteur lors de la commande. Les seuls prix valides sont ceux affichés directement sur le site https://www.vigihome.com.
Article 5 – PAIEMENT ET CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et le chèque bancaire libellé en euros et émanant d’une banque domiciliée n’importe où dans le monde. En cas de paiement par chèque, celui-ci doit impérativement être établi au nom de l’acheteur. L’encaissement du chèque est effectué à sa réception. Toute commande réglée par chèque ne sera traitée qu’après réception et encaissement du chèque. Les délais d’envoi de la marchandise indiqués sur le site commencent à partir de la date d’encaissement du chèque. Tout chèque non parvenu dans les 15 jours suivant la commande donnera lieu à l’annulation de la commande. Jusqu’au complet encaissement du prix, les marchandises livrées restent la pleine propriété de SAHASHOP LTD, et les dommages éventuels sur les produits livrés relèvent de la responsabilité de l’acheteur.
Toute résiliation unilatérale d’une commande par un client, au-delà du délai légal de rétractation, donne lieu à des dommages et intérêts. En cas de défaut de paiement, SAHASHOP LTD pourra reprendre possession du matériel vendu sur simple ordonnance de référé rendue par le Président du Tribunal d’Instance, huit jours après une mise en demeure restée sans effet.
Dans le cadre d’un contrôle anti-fraude, SAHASHOP LTD pourra être amenée à demander au client toutes les pièces nécessaires au déblocage de sa commande, telles qu’un justificatif de domicile, une pièce d’identité et des références bancaires.
Le paiement par carte bancaire proposé sur www.vigihome.com peut entraîner des frais pour l’acheteur, car la plateforme de paiement proposée est située en dehors de l’Union Européenne. Cela dépendra des conditions générales de la banque de l’acheteur.
Article 6 – RESPONSABILITÉ
SAHASHOP LTD ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock chez le fournisseur, d’indisponibilité du produit, de force majeure, de retard dans les livraisons pour quelque motif que ce soit, ou de modification des caractéristiques du produit par les fournisseurs qui ne seraient plus conformes aux informations données sur le site.
Article 7 – LIVRAISON
Les délais donnés sur le site ne sont qu’indicatifs et correspondent aux délais moyens de traitement et d’envoi de la commande. Le dépassement du délai de livraison ne pourra jamais donner lieu, pour quelque motif que ce soit, à un dédommagement ni à une retenue. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur à l’adresse de facturation indiquée lors de la commande. Toute erreur de livraison et réexpédition due à une mauvaise saisie de l’adresse sera réglée par l’acheteur.
Toute livraison se fait par remise directe à l’acheteur contre signature, en présence du livreur. Nous vous rappelons l’importance de vérifier l’aspect de votre colis à son arrivée. Si le colis est trop endommagé ou si vous constatez qu’un produit est manquant ou incomplet, vous devez impérativement refuser le colis. Ensuite, vous devez vérifier le contenu de votre colis. Si le contenu n’est pas conforme, vous devez adresser une réclamation par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la réception, aussi bien auprès du transporteur que de www.vigihome.com. Aucune réclamation ne sera acceptée si elle n’est pas formulée de cette manière dans les 3 jours suivant la réception du colis.
Si une marchandise doit être renvoyée, elle doit l’être dans les sept jours ouvrables suivant la réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. La marchandise renvoyée doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Toute marchandise incomplète, endommagée ou avec un emballage abîmé ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur et ne seront pas remboursés. En cas d’absence de l’acheteur lors de la livraison prévue, les frais de transport supplémentaires seront à la charge de l’acheteur. La livraison n’inclut pas de services supplémentaires tels que l’installation ou le montage du matériel.
En cas d’erreur dans la saisie de l’adresse de livraison et si nous devons renvoyer le colis à une autre adresse, des frais forfaitaires de 15 € devront être réglés pour les frais de gestion et de port.
Article 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de la marchandise pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Au-delà de ce délai, aucun retour de marchandise ne sera accepté. La marchandise doit être retournée, avec la facture d’achat, dans un état neuf et propre à la revente, dans son emballage d’origine, correctement scellée. Toute marchandise ayant été utilisée, même une seule fois, ou étant incomplète, endommagée ou ayant un emballage abîmé, ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, qui est responsable des conditions de retour de la marchandise, et ne seront pas remboursés. Le remboursement des produits s’effectue dans un délai de 30 jours.
Article 9 – GARANTIE
SAHASHOP LTD ne peut être tenue responsable des pannes ou des dommages résultant directement ou indirectement des situations suivantes :
Tout entreposage sans protection ou prolongé. Toute négligence, erreur de raccordement, manipulation, entretien ou utilisation d’équipement non conforme aux spécifications techniques du vendeur ou du fabricant, ou plus généralement une utilisation défectueuse ou maladroite. Tout ajout de dispositif complémentaire, accessoire de l’équipement ou utilisation de pièces non conformes aux spécifications techniques du vendeur ou du fabricant. Toute modification mécanique, électronique, électrique ou autre apportée à l’équipement ou à ses dispositifs de raccordement par une tierce personne. En cas de faillite ou d’incapacité de fourniture du fabricant, le client ne peut pas engager la responsabilité de SAHASHOP LTD en matière de garantie sur les produits de ce fabricant. Le client ne peut pas tenir SAHASHOP LTD responsable du délai de réparation du service après-vente. La durée de la garantie est spécifiée sur la fiche produit du site et sur la facture. En l’absence d’indication sur la fiche et la facture, le produit n’est pas garanti. La durée de la garantie commence à la date de livraison.
Article 10 – CONSENTEMENT POUR LE MARKETING PAR SMS
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et des informations que vous partagez dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Ces informations sont utilisées pour l’envoi de notifications par SMS, telles que des rappels de panier abandonné, des offres de marketing par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes de commentaires de notre part. Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris les articles abandonnés. Ces informations sont utilisées pour déterminer le moment d’envoyer des rappels de panier par SMS.